其實(shí)人長(zhǎng)大，越容易被小事情給感動(dòng)，比如，今天上了一天的班回到家，覺(jué)得整個(gè)人很疲憊，當(dāng)有熱氣騰騰的飯菜在桌上或是飯后某個(gè)人為你削好蘋(píng)果，你就會(huì)覺(jué)得整個(gè)人滿(mǎn)滿(mǎn)的感動(dòng)。又比如，某天的你發(fā)了一條qq動(dòng)態(tài)，以為不玩空間的年頭也不會(huì)有人注意到，結(jié)果一個(gè)朋友秒回，然后微信問(wèn)他：這么巧，你也在玩空間。他說(shuō)：因?yàn)槟闶翘貏e關(guān)注。所以，很多也許某個(gè)你不知道的地方，有人一直在默默的關(guān)心你，這是我們的幸福，幸福會(huì)給我們帶來(lái)感動(dòng)。
一直在想，該寫(xiě)寫(xiě)什么，我就簡(jiǎn)單的以最近學(xué)習(xí)過(guò)的考注會(huì)這方面的知識(shí)與我們公司常德代理記賬的現(xiàn)狀聯(lián)系一下吧。對(duì)我們公司的定價(jià)方式來(lái)說(shuō)，在財(cái)管上分為撇脂性定價(jià)和滲透性定價(jià)，通俗的意義，撇脂性定價(jià)就是，比如蘋(píng)果手機(jī)，剛出來(lái)的時(shí)候是高價(jià)，后來(lái)慢慢降價(jià)。滲透性定價(jià)就比如小米手機(jī)，先打入市場(chǎng),后期有了市場(chǎng)之后慢慢加價(jià)，中國(guó)消費(fèi)者就是有占便宜的心理。我們公司高層外出學(xué)習(xí)后，現(xiàn)在觀念也在改變，先把客戶(hù)拉入公司，后期我們應(yīng)該怎樣創(chuàng)新，讓他們?cè)敢獍压窘唤o我們做，愿意后期慢慢體會(huì)到更多的服務(wù)，這就說(shuō)到了一個(gè)平衡計(jì)分卡的事情。
平衡計(jì)分卡分為a財(cái)務(wù)維度：股東公司如何看待我們：營(yíng)業(yè)凈利潤(rùn)、自由現(xiàn)金流量、經(jīng)濟(jì)增加值；b顧客維度：顧客如何看待我們：我們之本、顧客需求、顧客滿(mǎn)意度、客戶(hù)保持率、市場(chǎng)份額；c內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度：我們的優(yōu)勢(shì)是什么：常德代辦公司注冊(cè)速度、準(zhǔn)確率、按時(shí)做完賬、做賬正確率、核心競(jìng)爭(zhēng)力；d學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度：我們是否能繼續(xù)提高并創(chuàng)造價(jià)值：新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、員工滿(mǎn)意度、員工保持率、培訓(xùn)計(jì)劃完成率。四個(gè)維度與公司命脈緊緊相連、相輔相成，有些我們已經(jīng)在做了，但是做了與做得是不是很好，是必要但不充分的關(guān)系，還有很多待公司完善，我個(gè)人能力有限，僅僅說(shuō)一下跟客戶(hù)關(guān)系的問(wèn)題，我覺(jué)得進(jìn)公司后除了開(kāi)票、送發(fā)票、常德納稅申報(bào)來(lái)公司的客戶(hù)外，其他客戶(hù)只知道名字，但不知道客戶(hù)的長(zhǎng)相，更加別提客戶(hù)公司在哪，這點(diǎn)是我，也是公司需要待加強(qiáng)的地方。我們平時(shí)應(yīng)該多與客戶(hù)互動(dòng)，或者是定期拜訪，才能更加了解客戶(hù)所需。
望自己和公司盡最大的努力，聚最多的力量做更多更好的服務(wù)，共同進(jìn)步，共同成長(zhǎng)。
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